კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა

სტუმრებისთვის, ვიზიტორებისთვის, სხვა დაინტერესებული პირებისთვის

 

1. პოლიტიკის მიზანი

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის მიზანია განამრტოს, თუ როგორ ამუშავებს Grandeur Hotel თქვენს პერსონალურ მონაცემებს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონის მოთხოვნებისა და საერთაშორისოდ დადგენილი კარგი პრაქტიკის შესაბამისად. ჩვენ პატივს ვცემთ და ვიცავთ თქვენს უფლებას, სრულყოფილად იყოთ ინფორმირებული თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების პროცესთან დაკავშირებით.

2. ვინ ვართ ჩვენ?

თქვენიპერსონალური მონცამების დამუშავებაზე პასუხისმგებელი პირი:
დასახელება: Grandeur Hotel
მისამართი: ლეხ და მარია კაჩინსკის 5, ბათუმი, საქართველო
ტელეფონის ნომერი: +995322152500  
ელექტრონული ფოსტა: [email protected]
ვებგვერდი: https://www.grandeurhotel.ge/ka

3. მონაცემთა დამუშავების  პრინციპები.

კანონიერებისა და სამართლიანობის პრინციპი – ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ კანონით დადგენილი წესით, მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში;

მიზნის შეზღუდვის პრინციპი – ჩვენ ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმ კონკრეტული საოპერაციო მიზნით, რომლის მისაღწევადაც მოხდა მათი მოპოვება. 

გამჭვირვალობის პრინციპი – თქვენ, ინფორმირებული ხართ მონაცემთა დამუშავების პროცესთან დაკავშირებით;

მონაცემთა მინიმიზაციის პრინციპი – მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ იმ მოცულობით რაც აუცილებელია საოპერაციო მიზნის მისაღწევად; 

ვადის შეზღუდვის პრინციპი – ჩვენ ვინახავთ მონაცემებს მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია საოპერაციო მიზნის მისაღწევად. ვადის გასვლის შემდგომ უსაფრთხო წესით ვშლით  და ვანადგურებთ მონაცემებს;

მონაცემთა უსაფრთხოების პრინციპი – მონაცემების უსაფრთხოების დაცვის მიზნით მონაცემთა დამუშავებისას ჩვენ ვიღებთ ისეთ ტექნიკური და ორგანიზაციული ზომებს, რომლებიც სათანადოდ უზრუნველყოფენ მონაცემთა დაცვას, უნებართვო ან უკანონო დამუშავებისგან, შემთხვევითი დაკარგვისგან, განადგურებისგან ან/და დაზიანებისგან.

4. რა სახის პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს შესახებ? 

მომსახურების გაწევისას, გაწეული მომხარურების ხასიათიდან გამომდინარე, ჩვენ შესაძლოა ვაგროვებდეთ შემდეგი კატეგორიის პერსონალურ მონაცემებს:

საიდენტიფიკაციო მონაცემები: სახელი, გვარი, დაბადების თარიღი, პირადი ნომერი, საიდენტიფიკაციო დოკუმენტის მონაცემები (ასლი), სქესი, მოქალაქეობა, დაბადების ადგილი, მისამართი, ეროვნება და სხვა; 

საკონტაქტო ინფორმაცია: ელექტრონული ფოსტა, ტელეფონის ნომერი და სხვა;

კომუნიკაციისას მოპოვებული მონაცემები: ელექტრონული ფოსტით, სატელეფონო გზით, ჩათის, სოციალური მედიის ან სხვა საკომუნიკაციო არხის საშუალებით მოპოვებული მონაცემები; 

ჩანაწერები: ვიდეო ჩანაწერები, დაწესებულების ტერიტორიაზე აუდიომონიტორინგი არ მიმდინარეობს; 

საბანკო და საბარათე ინფორმაცია: გადახდისა და ბილინგის მონაცემები, გადახდის ბარათის რეკვიზიტები;

სარეზერვაციო და სტუმრობის/ცხოვრების მონაცემები: შესვლისა და გამოსვლის თარიღი, სტუმრის პრეფერენციები (მაგ., ნომერი/სართული და ა.შ)

სახელშეკრულებო ინფორმაცია: ინფორმაცია სასტუმროს მიერ გაწეული მომსახურებისა და მოწოდებული პროდუქტების შესახებ;

თქვენი მოწყობილობის მონაცემები:

როცა სტუმრობთ ჩვენს ვებგვერდს, ჩვენ ავტომატურად ვაგროვებთ თქვენი მოწყობილობის მონაცემებს, როგორიცაა IP მისამართი, დროის სარტყელი, აუცილებელი მზა ჩანაწერები (Cookies). 

დამატებით, როდესაც ათვალიერებთ ჩვენს ვებგვერდს, თქვენი თანხმობით, ვაგროვებთ ინფორმაციას იმ კონკრეტული ვებგვერდების ან პროდუქტების შესახებ, რომლებსაც ნახულობთ, იმ ვებგვერდების ან საძიებო ტერმინების შესახებ, რომლებმაც გადმოგამისამართათ ჩვენს ვებგვერდზე, ასევე, ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ ურთიერთობთ ვებგვერდთან. ამავტომატურად შეგროვებულ ინფორმაციას ჩვენ „მოწყობილობის ინფორმაციას“ ვუწოდებთ.

5. მონაცემთა დამუშავების მიზანი.

მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ მკაფიოდ განსაზღვრული და კანონიერი მიზნებისთვის. წინამდებარე დოკუმენტის მე-4 პუნქტში ჩამოთვლილ პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ ერთ-ერთი ან რამდენიმე ქვემოთ ჩამოთვლილი კონკრეტული მიზნით:

• სასტუმროს ლეგიტიმური ინტერესის, სამართლებრივი უფლებების დაცვის მიზნით;

• შემოთავაზებული პროდუქტების მიწოდებისა და მომსახურების გაწევის მიზნით;
• მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებისა და მომხმარებლის სურვილების/პრეფერენციების გათვალისწინების მიზნით;
• სასტუმროს ტერიტორიაზე ღონისძიებების გამართვის მიზნით;

• ხელშეკრულებისა (მათშორის შრომითი ხელშეკრულების) და გარიგების  დადების მიზნით;

• დასაქმებულ პირებთან შრომითსამართლებრივი უფლება-მოვალეობების შესრულების მიზნით;
• ჩვენი ან სხვა პირების საკუთრების დასაცავად;

• უსაფრთხოების სტანდარტების დაცვის მიზნით;

• სასტუმროს წესების დარღვევაზე რეაგირების მიზნით;
• ვებგვერდზე სტუმრობისას შეგროვებულ მოწყობილობის ინფორმაციას, ვიყენებთ  რათა დაგვეხმაროს პოტენციური რისკებისა და თაღლითობის გამოვლენაში (განსაკუთრებით, თქვენი IP მისამართის მეშვეობით) და, უფრო ზოგადად, ჩვენი ვებგვერდის გასაუმჯობესებლად და ოპტიმიზაციისთვის (მაგალითად, ანალიტიკის შექმნით იმის შესახებ, თუ როგორ ათვალიერებენ და ურთიერთობენ მომხმარებლები ვებგვერდთან, ჩვენი მარკეტინგული და სარეკლამო კამპანიების წარმატების შესაფასებლად);
• ჩვენი ვებგვერდის გამოყენებით გადახდის ოპერაციების შესასრულებლად.

 

6. რა გზით ხდება პერსონალური მონაცემების მოპოვება?
 

სტუმრების, თანმხლები პირებისა და ვიზიტორების შესახებ პერსონალური ინფორმაცია მოიპოვება:

ვებ. გვერდებისგან, რომელთა მეშვეობითაც ხდება ჩვენი სასტუმროს ნომრების დაჯავშნა, მათთან დადებული ხელშეკრულებების საფუძველზე;

თავად სასტუმროს მომსახურებით მოსარგებლე პირებისგან ადგილზე, სატელეფონო ზარის საშუალებით ან მიმოწერით; 

თავად სასტუმროს მომსახურებით მოსარგებლე პირებისგან ვებგვერდზე ან ადგილზე განხორციელებული გადახდის დროს. ვებგვერდის საშუალებით გადახდისას მუშავდება შემდეგი პერსონალური მონაცემები: თქვენი სახელი, გადახდის ინფორმაცია, კერძოდ გადახდის ბარათის ნომერი, მეილი და ტელეფონის ნომერი. 

სასტუმროს სივრცით ხელშეკრულების ფარგლებში სარგებლობის შემთხვევაში, ხელშეკრულებაში მონაწილემ მხარემ შესაძლოა მოგვაწოდოს  ღონისძიებაში მონაწილე პირების შესახებ ინფორმაცია (სახელები და გვარები) მათი შენობაში დაშვების მიზნით;

სასტუმროს შენობაში და გარე პერიმეტრზე ვიდეომონიტორინგის მიმდინარეობისას;

როცა სტუმრობთ ჩვენს ვებგვერდს, თქვენი მოწყობილობის მონაცემებს მოვიპოვებთ შემდეგი ტექნოლოგიით: 

„ქუქი-ფაილები“ არის მონაცემთა ფაილები, რომლებიც ინახება თქვენს მოწყობილობაში ან კომპიუტერზე და ხშირად მოიცავს ანონიმურ უნიკალურ იდენტიფიკატორს.

„ლოგ ფაილები“ აღრიცხავს ვებგვერდზე მომხდარ მოქმედებებს და აგროვებს მონაცემებს, მათ შორის თქვენს IP მისამართს, ბრაუზერის ტიპს, ინტერნეტ სერვისის მომწოდებელს, საწყის/გამოსვლის გვერდებს და თარიღის/დროის მონიშვნებს.

„ვებ-ბიკონები“, „ტეგები“ და „პიქსელები“ არის ელექტრონული ფაილები, რომლებიც გამოიყენება ინფორმაციის დასაფიქსირებლად, თუ როგორ ათვალიერებთ ვებგვერდს.
 

7. მონაცემთა დამუშავების საფუძველი.

თქვენი პერსონალური მონაცემები მუშავდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუკი არსებობს  ერთ-ერთი შემდეგი საფუძველი:

• თქვენ მიერ გაცემულია ნებაყოფლობითი თანხმობა მონაცემთა დამუშავების თაობაზე;
• თქვენთან ხელშეკრულების დასადებად ან არსებული ხელშეკრულების შესასრულებლად, გარიგებით ნაკისრი ვალდებულების შესასრულებლად, მონაცემთა დამუშავება აუცილებელია;
• მონაცემთა დამუშავება საჭიროა კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად;
• თქვენთვის მომსახურების გასაწევად / განცხადების განსახილველად საჭიროა მონაცემთა დამუშავება;
• სასტუმროს ან მესამე პირების კანონიერი ინტერესების დასაცავად მონაცემთა დამუშავება აუცილებელია;

მონაცემები საჯაროდ არის ხელმისაწვდომი;

ვიდეომონიტორინგის მიზანია დანაშაულის თავდან აცილება, კომპლექსის ტერიტორიაზე მყოფი პირების: თანამშრომელების, სტუმრების, ვიზიტორების, მათშორის არასრულწლოვანი პირების უსაფრთხოების დაცვა და საკუთრების დაცვა.

 

8. არასრულწლოვანთა პერსონალური მონაცემების დამუშავება.

არასრულწლოვანთა პერსონალური მონაცემებს ვამუშავებთ  „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ კანონის შესაბამისად, მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობის საფუძველზე, არასრულწლოვანის საუკეთესო ინტერესების გათვალისწინებით.

 

9.მონაცემთა შენახვის ვადა და განადგურების წესი.

თქვენს მონაცემებს ვინახავთ:

• მომსახურების მთელი პერიოდის განმავლობაში და მომსახურების დასრულების შემდეგ არაუმეტეს 10 წლის განმავლობაში;
• ან ვადით რაც აუცილებელია დამუშავების კონკრეტული მიზნის მისაღწევად, ვადა დადგენილია მომსახურების გაწევის ფარგლებში ან/და ხელშეკრულებაში.
  
   

10. თქვენი უფლებები.

 მონაცემთა დამუშავების შესახებ ინფორმაციის მიღების უფლება - გაქვთ უფლბა მიიღოთ ინფორმაცია, თუ რა მონაცემები მუშავდება თქვენ შესახებ, რა არის მათი დამუშავების მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი, ასევე მონაცემთა შეგროვების წყაროსა და მონაცემთა გადაცემის შესახებ;

მონაცემთა გაცნობისა და ასლის მიღების უფლება - გაქვთ უფლება გაეცნოთ სასტუმროში თქვენ შესახებ არსებულ მონაცემებს და მიიღოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების შემცველი დოკუმენტების/ჩანაწერების ასლები საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული წესით;

მონაცემთა გასწორების, განახლებისა და შევსების უფლება - გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენ შესახებ მცდარი, არაზუსტი და არასრული მონაცემების ჩასწორება, განახლება და შევსება;

მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტის, წაშლის ან განადგურების უფლება - გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენ შესახებ მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება; 

მონაცემთა დაბლოკვის უფლება - გაქვთ უფლება მოითხოვოთ მონაცემთა დაბლოკვა;

თანხმობის გამოხმობის უფლება - შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს განაცხადოთ უარი თქვენ მიერ გაცემულ თანხმობაზე მონაცემთა დამუშავების შესახებ და მოითხოვოთ მის საფუძველზე დამუშავებული მონაცემების წაშლა;

მონაცემთა გადატანის უფლება - გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენ მიერ ჩვენთვის მოწოდებული პერსონალური მონაცემების პორტირება ანუ სტუქტურიზებული ფორმით მიღება ან მათი სხვა დამმუშავებლისთვის გადაცემა;

გასაჩივრების უფლება - შეგიძლიათ თქვენი უფლებების დარღვევის შემთხვევაში მოგვამრთოთ ჩვენ, პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს ან სასამართლოს;

ინციდენტთან დაკავშირებული უფლებები -  უფლება გაქვთ შეიტყოთ თქვენს მონაცემებთან დაკავშირებული ინციდენტსა და მასთან დაკავშირებულ გარემოებების, ინციდენტით გამოწვეული სავარაუდო/დამდგარი ზიანის, მის შესამცირებლად ან აღმოსაფხვრელად განხორციელებული ან დაგეგმილი ღონისძიებების შესახებ;
 

11.მონაცემთა უსაფრთხეობა.

თქვენს შესახებ დამუშავებულ მონაცემებს ჩვენ კანონმდებლობის მოთხოვნათა დაცვით ვინახავთ, უზრუნველვყოფთ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ უსაფრთხოების ზომებს თქვენი მონაცემების დასაცავად. 

ჩვენ ვიცავთ თქვენს პერსონალური მონაცემებს არაავტორიზებული ან არაკანონიერი წვდომისაგან, შემთხვევითი დაკარგვისგან, დაზიანებისგან, გამჟღავნებისგან ან განადგურებისგან.

ჩვენი თანამშრომლები იცავენ მონაცემთა კონფიდენციალურობის შიდა პროცედურებს. 
 

12.მონაცემთა გაზიარება.

თქვენი მონაცემები შესაძლოა  გავუზიაროთ:

• ჩვენს კომპანიასთან აფილირებულ პირებს, მომსახურების გამწევ პირებს, მათშორის  IT სერვისის მომწოდებლებს, აუდიტორებს, კონსულტანტებს;
• სასამართლოს, სასამართლო განჩინების საფუძველზე;
• ჩვენ ვიყენებთ Google Analytics-ს, რათა დავადგინოთ როგორ ურთიერთობთ ვებგვერდთან.
• სხვა მესამე პირს თქვენი თანხმობით.

 

13.მზა ჩანაწერები

„მზა-ჩანაწერები“ არის მცირე ზომის ტექსტური ფაილი, რომელიც ინახება თქვენს მოწყობილობაში, როდესაც სტუმრობთ ჩვენს ვებგვერდს. აუცილებელი „მზაჩანაწერების“ გამოყენება უზრუნველყოფს თქვენს მიერ ვებგვერდით სარგებლობის შესაძლებლობას, ხოლო სხვა ტიპის „მზა-ჩანაწერები“ ამარტივებს ვებგვერდზე მუშაობას.

ჩვენს ვებ გვერდზე სტუმრობის შემდეგ თქვენ უნდა დაეთანხმოთ „მზა-ჩანაწერები“ (Cookies) პოლიტიკას იმისთვის, რომ მოხდეს აღნიშნული ინფორმაციის შეგროვება.

 

14.განახლება

შესაძლოა პოლიტიკის დოკუმენტში საჭიროებისამებრ, პერიოდულად ცვლილებები შევიდეს, განახლებული დოკუმენტი დაუყოვნებლივ გამოქვეყნდება ჩვენს ვებ. გვერდზე, ცვლილების თარიღის მითითებით.